Politique d'expédition — Nexora

Traitement des commandes

Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition. Le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis est en route.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou les conditions douanières du pays de destination.

Frais de livraison

Chez Nexora, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucun frais caché, aucune mauvaise surprise.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer sur la plateforme logistique de notre partenaire.

Retards de livraison

Nexora s'appuie sur des partenaires logistiques internationaux soigneusement sélectionnés pour vous garantir la meilleure expérience possible. Dans de rares cas, des délais supplémentaires peuvent survenir en raison de contrôles douaniers ou de situations exceptionnelles hors de notre contrôle. Si votre commande dépasse le délai maximum indiqué, notre service client est disponible pour vous assister.

Livraison endommagée ou perdue

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais, contactez-nous à tavaresshop93@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remboursement ou réexpédition selon les cas.

Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer. Ces frais restent à la charge du client et sont indépendants de Nexora.